新疆农业职业技术学院讲稿教案
NO.5
班级 05牧医（2） 05计算机（2） 周 次 第 7周
时间 2005年 10月 14 日 节次 1-2 授课时数 2
3-4 2
章节 第二章职业道德与职业道德规范第二节职业道德基本规范第三节行业职业道德规范 教学方式 讲授讨论式
1、 教学内容及目标要通过教学，使学生掌握职业道德、职业道德基本规范和本行业职业道德规范的内容及要求；培养敬业精神、质量意识、服务意识、公正意识、奉献意识，树立正确的人生观、价值观，就业观，从而自觉地进行职业道德教育和修养，为良好职业道德行为习惯的养成打下基础。2、 能力点与知识点应达到的目标水平教学内容题目 知识点、能力点
第二章职业道德与职业道德规范第二节职业道德基本规范第三节行业职业道德规范 理解并掌握职业道德基本规范，了解不同行业因工作性质、社会责任、服务对象和服务手段的不同，因而不同行业有着职业道德规范的具体内容及其要求。举例说明职业道德基本规范和行业职业道德规范的内容和要求；运用所学知识联系实际；在实习和各种实践中，搜集整理与所学专业相关的行业职业道德规范，进行职业道德体验。
3、 教学步骤及内容 [复习内容]1． 道德和职业道德(1)道德的内涵；(2)职业道德及其特点①职业道德的内涵； ②职业道德的特性。2． 职业道德的核心和基本原则 （1）职业道德的核心——全心全意为人民服务 （2）职业道德的基本原则——集体主义[复习要求]1.了解：道德的内涵。2.识记：职业道德及其特性。3.理解：职业道德的核心和基本原则。4.运用：运用所学批判和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义、小团体主义和本位主义等和为人民服务、集体主义相违背的错误思想。 [新课] ：一 职业道德规范职业道德规范是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。二 职业道德规范的基本内容爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会（一） 爱岗敬业 学生自学：初步掌握爱岗敬业的含义和行为上的要求。讨 论：1 北京市公交总公司第一运营分公司21路公共汽车售票员李素丽，在10多年的售票生涯中始终如一地遵守职业道德规范，发扬“一心为乘客，服务最光荣”地行业精神，钻研业务，爱岗敬业，全心全意为乘客服务。她根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务；她为自己指定了“四心”原则和“五到”承诺。10多年来，李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀，赢得了社会的赞誉，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。2 不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！——某企业厂训。思考：1 这两则事例体现了职业道德规范的哪方面内容？2 爱岗敬业有什么意义？ （1）它是服务社会、贡献力量的重要途径； （2）它是各行各业生存的根本； （3）它能促进良好社会风气的形成。活动：学生举父母、兄长或身边人的爱岗敬业的事例，理解爱岗敬业的基本要求及与爱岗敬业的关系。 要 求 关 系 乐业 前提 勤业 爱岗敬业 保证精业 条件（二） 诚实守信 学生自学：初步掌握诚实守信的含义及行为上的要求。讨 论：1 海尔集团的前身是青岛电冰箱厂，在体制转换中一直不景气，直至亏损147万元，资不抵债，人心涣散。在这样的情况下，35岁的张瑞敏奉命调到该厂任厂长。到厂不久，张瑞敏从一封用户来信中发现，近期生产的冰箱存在质量问题。经检查，仓库里还有这样的冰箱76台，于是可它召集全厂职工查看这76台冰箱，确实了各台的生产人员后，提来一把重磅大锤，要求谁生产的谁来砸，职工流着眼泪举起了锤……这一锤，砸醒了全体员工，他们的观念发生了根本变化：有缺陷产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格员工。新观念的树立，使员工们生产责任心迅速增强，在每各环节上都精心操作。正因为海尔人卧心尝胆，他们的产品才凭借一流质量，于1998年摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。之后，在夺取金牌的路上一路领先。截止到目前，海尔集系列产品得了多少奖，数也数不清。2 1999年一月4日晚6时50分左右，重庆市 江虹桥因严重质量问题，突然整体垮塌，40人死亡，14人受伤，直接经济损失600万余元。当初，“百年大计，质量第一”的标语就悬挂在施工形现场，可当地有关领导急功近利，有关部门严重失职，有关人员玩忽职守，导致虹桥工程从立项、发包、承包，到设计、施工、监管、验收等环节，均严重违反基本建设程序，工程管理十分混乱。思 考： 1 虹桥整体垮塌的原因是什么？2 这两个案例说明我们在职业活动中应该持什么样的态度？教师总结： 诚实守信的基本要求：诚实无欺 讲究质量 信守合同诚实守信的意义：诚实守信是各行各业的生存之道； 诚实守信是维系良好的市场经济秩序不可缺少的道德准则。交流研讨：根据以下案例，小组研讨伪劣产品和服务的危害性。（研讨思路：通过对违反诚实守信的职业规范给社会带来的危害性的进一步认识，加深对诚实守信的理解。）事例 危害性
某电器厂生产的电器开关不合格，造成使用该开关的某工厂因此漏电起火，烧毁数十万元的原料和生产机器。
某省的春小麦十本声四大粮食作物之一，前几年因为小麦品质差，生产出的面粉品质不良，色泽口感不佳，在市场竞争中败下阵来，造成全省80%的大型面粉厂处于停产，半停产状态。
某商场因怀疑某顾客偷窃，无理扣押数十小时，并有殴打行为，消息暴光后商场生意冷清。
某地因假冒产品泛滥，导致无人敢在该地投资，经济迟迟上不去。
（三） 办事公道学生自学：初步掌握办事公道的含义和行为上的要求。讨 论：1 `客运民警大的大都是独立工作，独当一面。因而，在福州站工作的丁榕每次在查缉走私贩私时，都要面临腐蚀和反腐蚀的较量。她深知秉公执法，按章办事要面临人情关、金钱关、生死关的严峻考验，但她一次次经受住了这些考验。一次丁榕查获走私分子王某，将其带到值班室审查 ， 王某见四下无人，便摸出重约370克的10块金元宝，塞到她手里，请她放行，遭到了丁榕的严厉训斥常在河边走，就是不湿鞋。丁榕以自己的一言一行，模范得履行了一名人民警察的神圣职责，9年来她先后拒收贿赂60余次，价值数十万元。思 考：1 案体现了 职业道德方面内容？2 办事公道对我们国家和社会而言有无实际意义？意 义 ：有助于社会文明程度的提高；是市场经济良性运作的有效保证。交流研讨：研讨下面的案例。(研讨思路：通过具体案例的分析，使学生了解办事公道的表现及根本原因，从而提高培养办事公道，正直无私品质的重要性。)某贸易公司卡车司机甲，一天为公司外出送货，到达送货地点后，遇到了老朋友乙，两人一起到饭馆吃饭。席间，甲在乙的再三劝诱下，一起喝了一瓶白酒，结果酒后开车酿成车祸。其妻闻讯立即托在交通队工作的哥哥从中运作，隐瞒了酒后开车的严重情节，把此车祸仅作为一般交通事故从轻处理。思 考 1：假如你是司机甲或司机甲之妻你会怎么做？ 2：“在交通队工作的哥哥”秉公办事应该怎么做？3：面对违反办事公道的情况我们应采取那些对策？（四） 服务群众学生自学：初步掌握服务群众的含义及行为上的要求。讨 论：1、任新疆乌恰县人民医院院长的吴登云1963年7月从扬州医专毕业后，投身于新疆社会主义事业中。38年来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持为边疆百姓解除病痛。他常年坚持在高原工作，视病人为亲人，任劳任怨，不计报酬。经受了女儿在护送病人时因公殉职的悲痛。他被当地百姓誉为“白衣圣人”，他的人生价值在服务群众中得到了实现。2、海尔服务人员承诺：一证件，上门服务出示上岗资格证、二公开，出示海二统一收费标准并按标准收费，出示维修或安装纪录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用于讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、自带一块抹布、赠送一份小礼品。3、素丽为自己制定的四心服务原则：礼貌待客要热心、照顾乘客要细心、帮助乘客要诚心、热情服务要恒心。五到工作要求：“多说一句、多看一眼、多帮一把；多走一走”；“话到、手到、眼到、腿到、情到、神到”。4、“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”——鲁迅思 考： 1 这些事例体现了职业道德基本规范的哪一点？ 2 服务群众有什么意义？ 人身价值在服务群众中得到实现；市场经济呼唤服务精神；社会文明需要服务精神。 （五） 奉献社会学生自学：初步掌握奉献社会的含义和行为上的要求。讨 论：1 从一开始研究杂交水稻，袁隆平就努力培养年轻人，如今他的第一代们都已成了农业科学专家。他把联合国教科文组织“科学奖”奖金和美国水稻技术公司的顾问费100万员捐献出来，设立奖励基金和科研基金。福建农业大学的一位博士后，开展育种的一项探索性研究，但苦于经费不足。袁隆平得知后，专门拨出一笔科研经费，鼓励他取得成果。袁隆平不遗余力加强对人才的引进和培养，，现在他的研究中心已形成高水准的梯形队伍，高级科研人员超过30名，占科研人员总数的一半。他先后推荐300多名国内杂交水稻科技人员到国外进修深造，为20多个国家培训了200多名技术人才。2 为了抉择真理，我们应当回去；为了国家民族，我们应当回去；为了人民服务，我们应当回去；就是为了个人出路，也应当早日回去；建立我们工作的基础，为我们伟大祖国的建设和发展而奋斗。 ——华罗庚回国时的公开信 3 “你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？”———徐虎4“君子喻于义，小人喻于利。” ——《论语 里仁》思考：1 这些事例体现了职业道德规范的哪一条？2 在市场经济条件下，还要不要讲奉献社会？奉献社会有什么意义？ （1） 它有助于培养社会责任感和无私精神； （2）它能充分实现自我价值。讨论：有人认为讲“奉献”是傻子、是“极左”，认为人的本质是自私的，你如何看待？教师总结：上述看法是不正确的，在社会主义市场经济条件下，我们要正确处理个人利益和 公众利益的关系，应该以不损害公众利益为前提，坚决抵制各种损害公众利益的行为；当个人利益与公众利益发生冲突时，要自觉地维护公众利益，从而具备无私忘我，奉献社会的精神。讨 论：90年代，淮河两岸有大小近5000座小造纸厂厂主大都是两岸的农民。这些造纸厂虽然给农民带来了一些暂时的经济效益，但却使淮河流域受到严重的污染，河内鱼虾不生，水质长年黑臭，包括开造纸厂农民在内的两岸居民，基本的生活用水都成了问题。为此，政府下令关闭所有小造纸厂，并不断投入大量资金去治理淮河的污染。这些小造纸厂的业主不顾他人、不顾子孙后代竭泽而渔的作法，以及社会上制假售假、印制非法出版物等行为，都是片面追求经济效益、忽视河危害社会效益的突出表现。教师总结：在市场经济条件下，要正确处理社会效益和经济效益的关系，一方面要求取得经济效益，另一方面要避免因片面追求经济效益而不顾社会效益，造成有损于社会的后果。两者应实现可持续协调发展。三、行业职业道德规范（一）行业职业道德规范的要求 各行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，因而每一行都各有各的职业道德规范，这就是行业职业道德规范，它是职业规范在这一行的行业化和具体化。1、 行业职业道德规范与一定职业对社会承担的特殊责任相联系。活 动：学生举具体行业事例说明。如服务类：文明服务、诚信无欺 教育类：教书育人、为人师表 医务人员：救死扶伤、治病救人2、 行业职业道德规范是多年积淀的产物海员在船只遇险时，须全力抢救乘客，在别的船只遇险时须放弃自己的航道而抢救遇难船只。3、 行业职业道德规范上同一行业内部各种职业道德规范的共同特征。4、 行业职业道德规范与从业人员的利益是一致的。（二） 行业职业道德规范的具体内容和要求维修工：维修及时、认真负责、遵守纪律、安全作业、文明施工营业员：主动热情、服务周到、一视同仁、顾客至上、诚实守信税务员：依法治税、尽职尽责、公正廉洁、遵纪守法、文明治税活动：学生联系所学专业谈相关职业的职业道德规范的具体要求和内容。教材说明，这个内容重在实践。学生可通过社会调查、班会交流等形式亲身体验感受。小 结：3. 教学用具4. 作业 社会调查：了解与你所学专业相关的职业行业群的职业道德规范的具体内容和要求。5. 指导老师评语：XXX同学在教学实习过程中，对课本知识与学生的知识结构把握的较好。教学设计合理，课本知识重点突出，逻辑性强。理论功底较为扎实。能将教学理论运用到课堂中。组织好课堂教学，调动学生思维活跃性。教学过程环环相扣，能与学生平等交流，倾听学生想法。教案认真，教态自然，课堂秩序教稳定。能顺利完成实习任务，并收到非常好的效果。
指定阅读资料
教师参考资料、来源
系部主任签 名 累积课时 4
